Všeobecné obchodní podmínky

od 1. 1. 2014 – se řídíme změnami z nového občanského zákoníku.

Zákazník:

Zákazníkem je každý fyzická či právnická osoba, který na internetovém obchodě www.granat-shop.com kompletně dokončí objednávku ( použitím tlačítka „potvrdit objednávku“). Tímto úkonem se zákazník zavazuje k dodržování obchodních podmínek zde uvedených. Každý zákazník je povinen seznámit se s obchodními podmínkami před samotným odesláním objednávky.

(dále jen „zákazník“)

Dostupnost zboží:

Je naší snahou Vám zboží expedovat v co nejkratší lhůtě ( 2-3 dnů ). Proto omluvte případná krátká prodlení, o kterých by jste byli promptně informováni.

Potvrzení objednávky:

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky je zasíláno e-mailem. V případě nesrovnalostí či nejasností budete kontaktováni.

Dodání zboží:

Objednané zboží zasíláme prostřednictvím České pošty jako cenný balík s dobírkou.
Zboží je zasláno na adresu uvedenou v objednávce. Poštovné a balné činní 150 Kč na objednávku, pokud není uvedeno jinak. Zboží je za těchto podmínek dodáváno pro Českou republiku a Slovenskou republiku. Dodání mimo výše uvedené země je řešeno individuálně.

Převzetí zboží:

Při převzetí balíčku od zaměstnance České pošty, zaměstnance alternativního dopravce nebo osobní odběr na prodejně máte právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky poškozen. V případě poškození máte možnost uplatnit u České pošty nebo alternativního dopravce reklamaci.  Za poškození zásilky během její dopravy k zákazníkovi není odpovědnost na straně provozovatele e-shopu, ale na straně dopravce. Při osobním odběru , lze reklamaci obalu uplatnit v prodejně. Potvrzením dodacího listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo bez jakéhokoliv mechanického poškození. Nezapomeňte mít vždy připravený doklad totožnosti na převzetí.

Zboží zaslané zpět formou dobírky nebude přijato!

Odstoupení od smlouvy

Právo provozovatele na odstoupení:

Provozovatel e-shopu má právo odstoupit od smlouvy do okamžiku odeslání zásilky, a to kvůli nedostupnosti zboží, či výrazné změny jeho ceny. V takovém případě je však povinen zákazníka kontaktovat a dohodnout se na dalším postupu v řešení problému.

Právo zákazníka na odstoupení:

Internetový obchod www.granat-shop.com Vám poskytuje dle Občanského zákoníku ochranou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud se rozhodnete využít tuto možnost, pošlete nám doporučeně zboží včetně dodacího listu a průvodního dopisu zpět na naši adresu.
Zboží nesmí nést známky používání či poškození.

Odstoupí-li kupující od smlouvy podle ust.§ 53 odst.(7) občanského zákoníku, má provozovatel právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží; provozovatel tyto náklady vyčíslí, sdělí kupujícímu a je oprávněn je započíst na svůj závazek vrátit kupujícímu kupní cenu.


Vyrovnání proběhne poštovní poukázkou, bankovním převodem čí výměnou zboží za výrobek odpovídající hodnoty; vše po vzájemné dohodě mezi zákazníkem a provozovatelem.

Upozornění ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele:

Dojde-li ke sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Návrh na mimosoudní řešení sporu podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, podá na Českou obchodní inspekci. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz.

Ochrana osobních údajů zákazníka

S osobními údaji je nakládáno v souladu se zák. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a případně i jiných zákonů, v platném znění a nejsou v žádném případě využívány k jiným účelům, než dle 284/2004 Sb.
Osobní údaje, vyplněné při registraci či objednávce zboží ,nejsou v žádném případě poskytovány třetí straně.
Registrací do systému internetového obchodu granat-shop.com dává zákazník souhlas k uložení svých interních údajů do firemní databáze, která slouží pouze k rychlejšímu řešení dalších budoucích objednávek.
Každý zákazník má právo e-mailem požádat o zrušení svého účtu – všechny informace o jeho osobě budou následně smazány z firemní databáze.
Své osobní údaje může zákazník také kdykoliv změnit, a to přihlášením do zákaznické administrace.
Přihlášením do newsletteru vyslovuje zákazník souhlas s přijímáním obchodních informačních e-mailů. Z této služby se ale může kdykoliv odhlásit.
E-mailové adresy zákazníků také nejsou v žádném případě poskytovány třetí straně.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi provozovatelem a zákazníkem a nabývají platnosti dne 1.1.2009. Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit, přičemž o existenci nového znění upozorní registrované a nové zákazníky na hlavní stránce e-shopu alespoň 1 měsíc před jejich uvedením v platnost.

Turnov 29.12.2008

Poslat dotaz na dostupnost

Vybrané zboží nemáme momentálně na skladě.
Informujeme Vás v nejbližší době kdy bude zboží dostupné.
Pro rychlejší komunikaci můžete připsat telefon nebo skype.

E-mail: *
Obsah zprávy: *