Гарантия и рекламация

Нашей целью является удовлетворенный клиент, поэтому мы, разумеется, быстро рассматриваем рекламации. Наш интернет-магазин дает такие же условия для предъявления претензий, как любой другой "каменный" магазин.

Настоящие условия руководствуются действующим коммерческим и гражданским кодексом.

  • гарантия на товары 24 месяца

Гарантия не распространяется на:

  • недостатки, возникшие в результате обычного износа

  • недостатки, возникшие в результате неправильно использования ювелирного изделия
    - поцарапанная поверхность изделия
    - камни с видимыми царапинами
    - сломанная механика у сережек вне места соединения
    - разрывание цепочки вне места соединений
    - потеря части изделия

  • изменение оттенка покрытия ювелирного изделия под воздействием окружающей среды

Замена изделия:

В случае приобретения неверного размера или длины изделие можно заменить на другой тип, но изделие должно быть неношеным и не должно иметь признаки износа. Замена изделия возможна в течение 30 дней от момента покупки. Расходы, связанные с заменой изделия, оплачивает покупатель.

Порядок рекламации или замены изделия:

  1. О рекламации вы нам можете сообщить по телефону или по электронной почте.

  2. Товар отправьте как ценную посылку или ценное письмо, НЕ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ, по адресу интернет-магазина.

  3. К изделию приложите краткое сообщение, в котором укажите причину рекламации или замены.

  4. Приложите копию фактуры.

Рекламацию мы рассмотрим как можно быстрее, не позднее 30 дней от момента получения.

Отказ от договора

  • Покупатель имеет право отказаться от договора без указания причины и без каких-либо санкций в течение 14 дней от момента получения товара, товар должен быть возвращен в первоначальном состоянии, включая сертификат.

  • Местом для отправки сообщения об отказе от договора является адрес интернет-магазина.

  • Как только мы получим товар и проверим его, мы выставим кредитное авизо, и соответствующая сумма будет возвращена на банковский счет покупателя.

Доступность продуктов

Электронная почта: *
Доклад: *